湖南樂秀商貿(mào)有限公司
客戶背景
小平臺(tái)大發(fā)展，更適合更長遠(yuǎn)
湖南樂秀商貿(mào)有限公司成立于2019年，公司主要經(jīng)營范圍包括日用百貨類，日韓進(jìn)口家居，后期會(huì)上食品類商品等。目前公司擁有多家線下直營店鋪，且擁有獨(dú)立自主的品牌，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多的線下商家開始尋求網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營發(fā)展，這是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也是更好的發(fā)展之路。
但是迅猛發(fā)展的電商到今天，各大平臺(tái)已經(jīng)形成了固有的流量獲取方式，如今任何一家店鋪想要進(jìn)入都像是一滴水滴入大海，能被消費(fèi)者從茫茫大海中撈到，這其中需要大量的投入，更多的展示面、更多的流量獲取成本，入局傳統(tǒng)電商顯然已經(jīng)不適合中小商家。
那么此時(shí)選擇移動(dòng)電商就成為商家的最優(yōu)選擇，更適合目前發(fā)展的趨勢(shì)，更符合現(xiàn)階段的目標(biāo)。既是選擇也是挑戰(zhàn)，更多需要的是做好準(zhǔn)備：
1）在沒有經(jīng)營電商的經(jīng)驗(yàn)情況下，選擇相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員更適合
2）在面對(duì)線上運(yùn)營的問題的情況下，前期更多的是學(xué)習(xí)
3）對(duì)于如何獲取私域流量、并實(shí)現(xiàn)有效留存
4）在實(shí)現(xiàn)客量留存的情況下，實(shí)現(xiàn)品牌口碑雙贏
解決方案
量身定制運(yùn)營方案，具體問題具體分析
客戶在最初聯(lián)系到中企的時(shí)候?qū)τ诰€上店鋪如何運(yùn)營沒有一個(gè)明確的運(yùn)營邏輯，對(duì)于店鋪營銷也沒有更多的涉獵。在了解到客戶的具體情況下，包括商城具體的上線時(shí)間，營銷活動(dòng)商品的選品、以及引流商品都需要根據(jù)商品的屬性、店鋪的屬性以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)做出規(guī)劃。
上線前一天，中企下派相關(guān)運(yùn)營人員去到公司現(xiàn)場(chǎng)，就商品發(fā)貨的內(nèi)包裝及外包裝進(jìn)行改進(jìn)建議（如內(nèi)袋貼上商城二維碼，隨附小卡片印上客服微信等），對(duì)店面配合商城推廣的一些基本物料進(jìn)行建議（如商城二維碼貼哪里），群發(fā)和朋友圈推廣文案撰寫建議。在每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟爭(zhēng)取都做到良好的“教學(xué)”。
效果反饋
開始的意義，新的起步舊的結(jié)束
當(dāng)產(chǎn)品過剩，消費(fèi)者的選擇不是更多而是更少，他們更加依賴品牌、依賴口碑，投入的廣告比不過朋友的一個(gè)推薦，這逐漸成為現(xiàn)代消費(fèi)者的心理畫像的描繪。基于這樣的心理，設(shè)定相應(yīng)營銷活動(dòng)，選擇更有力傳播的“爆品”。所以在商家首次開店就獲得了令人滿意的效果，新增用戶200+，實(shí)際轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到84%，中小商家起步的量需要逐漸積累，無論是口碑還是銷量，關(guān)鍵的在于不斷的運(yùn)營。
在日常的運(yùn)營過程中，需要不斷更新店鋪的首頁以及更新爆品活動(dòng)，達(dá)成活躍老客戶拉新新客戶的目的，對(duì)于有線下的實(shí)體店鋪的商家來說更具有優(yōu)勢(shì)，具備舉辦線下活動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，這些都可在日常運(yùn)營體現(xiàn)出來。
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