微信和QQ是目前很火的即時在線交流工具，微信群和QQ群也是眾多用戶運營者的不二之選，微信群和QQ群在產(chǎn)品功能上的不同，在這里也無需討論，存在即合理，更何況他們已是當前用途最廣泛的社群形式。關(guān)于誰更活躍，大家在運營過程中肯定有自己的判斷，至少從當前上講，QQ群的活躍度是要高于微信群的。從運營難度上講，微信群也遠高于QQ群，中企動力網(wǎng)站建設(shè)專家今天就給大家講講做用戶運營時是該選擇微信群還是QQ群。

    說到用戶運營，就不得不說用戶金字塔模型這個非?；A(chǔ)的模型，也可以說，它是用戶運營工作的一個出發(fā)點。

    我們看看QQ群的用戶金字塔：群主--群管--普通成員。

    再看看微信群的用戶金字塔：群主--普通成員。

    我們可以清楚的看到，QQ群多了一級。

    用戶運營，好比管理一家公司其實用戶運營的基本邏輯很簡單，用一個形象的比喻，就好比管理一家公司，你就是CEO。而且你管理的往往還是大公司，不是小公司，因為你面臨的用戶數(shù)量經(jīng)常會很大，比如版主團隊，往往都有數(shù)百個之眾。500人的微信群，就是500人的大公司，2000人的QQ群，就是2000人的大公司??！這種情況下，如果你不分級，你這個CEO會累死，你一個人無論再強，也根本不可能同時面對那么多用戶，處理那么多問題。就算你不設(shè)置CEO-副總裁-總監(jiān)-經(jīng)理-普通員工這樣的層級，也至少是CEO-總監(jiān)/經(jīng)理-普通員工吧，最差最差你也得有個幫手吧。否則這個公司不被你玩死，你自己也得累死。所以用戶運營工作中，我們要搭建用戶模型，建立各種用戶組織，按照不同的用戶屬性進行分類，進而進行管理。這些組織里，我們則選出了很多個“中層管理者”，幫助我們管理更多的用戶。

    一個穩(wěn)定的用戶金字塔至少是三級一個復(fù)雜的用戶型產(chǎn)品，從用戶運營角度上，用戶金字塔可能有四級、五級，甚至更多級。但無論怎么講，從有效的角度上講，至少應(yīng)該有三級。一個出色的管理者，同時對9個人以上，就會因為匯報線太多，導(dǎo)致很難應(yīng)付不過來了。當然用戶運營上，你肯定可以同時面對9個人以上，但微信群的500個人，很多群也都是幾百人，即便是再強的運營人員，也不可能有這個能力，其實你自己算下每天你一對一維護過的用戶，上限有多少就知道了，你每天都能保證這個數(shù)？天天如此，會英年早逝的。所以，你需要一些幫手來幫你，這些人就至少處在第二級上。你平時應(yīng)該花很多心思去培養(yǎng)這些第二級用戶，數(shù)量越多，他們能幫你分擔的工作就越多。