專家顧問 劉巍
中企動力北京分公司
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實體不好做？門店流量決定了門店生意。了解客戶要什么，制造客戶進(jìn)店的誘餌，線下做好攻略的同時，線上已經(jīng)成為商家重點拓展的渠道。
整體行業(yè)市場競爭激烈，尤其對于實體店鋪同質(zhì)化產(chǎn)品非常嚴(yán)重，實體店鋪還受到無中間商的電商平臺的影響，整體客流在逐年下降?，F(xiàn)在外加疫情不減退，實體店生意受到嚴(yán)重影響，尤其客流慘淡。
判斷實體店生意的好壞最直觀的就是客流量。要想讓顧客進(jìn)店，問顧客喜歡什么樣的店面。答案一定是：人多的店！這也是實體店天然的線下優(yōu)勢，只要把“門店”和“電商”結(jié)合，拓展線上渠道，可以有效做到門店的拉新和留存。
生態(tài)閉環(huán)小程序移動商城是門店必選。也是吸引陌生客戶到店的法寶。
超市案例
“我這個小超市每天守著店鋪等人來，基本客戶群體也是附近路過或者住戶。但現(xiàn)在好多人上班不能來店鋪，或者可能同類電商平臺外賣還有打折，主要還送貨上門。其實價格并沒有差別很多，但我這小超市生意確實沒有原來那么人多。”濰坊某小區(qū)百惠精品超市負(fù)責(zé)人老李說到。
網(wǎng)上商品的價格越來越透明化，也并沒有比門店價格便宜，根本原因在于網(wǎng)上買東西可以送貨，并且拼的還是速度，30分鐘送貨上門的服務(wù)。
為了解決老李社區(qū)超市能夠拓展自然流量客戶和陌生客戶，中企動力推薦其使用了商城產(chǎn)品，在微信小程序就可以搜索到他的超市。
店鋪5公里流量曝光，免費展示店鋪地址。
現(xiàn)在不同往日，每一個門店都有自己的私域流量，都有自己的營銷圈子，把客戶圈到自己手里才是靠譜。對于傳統(tǒng)來說，自然流量、地推、區(qū)域型的廣告和異業(yè)聯(lián)盟，成為增加門店的品牌影響力和客戶到店流量的保障。
而5公里是一個非常合理的范圍，確定流量成為重中之重。與線下思維邏輯相似，線上也需要圈定5公里。根據(jù)周邊人群情況，制定店鋪的產(chǎn)品策略、價格策略和營銷策略。
中企動力提供的商城產(chǎn)品，只需要填寫自己企業(yè)或門店的地點信息，即可快速設(shè)置特定地點展示自己的商品信息、商品優(yōu)惠活動等等。
商城產(chǎn)品不止可以添加1個地理位置，它總共可以添加10個地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。
“自從用了中企的商城產(chǎn)品小程序，附近的住戶基本都知道了。平時來會推薦他們使用二維碼進(jìn)入店鋪，領(lǐng)取優(yōu)惠券。第二次購買也直接減少價錢?？蛻糍I的多直接返現(xiàn)金。最好的就是在五公里附近的同類店鋪，我們店鋪口碑很好，客戶非常信任我們，直接改變了這個小超市的生意?！崩侠钫f到這里非常激動。
中企動力客服成功團(tuán)隊針對這個社區(qū)超市客戶，對店鋪進(jìn)行了包裝。不僅線下店鋪，要營造視覺感，線上店鋪也同樣重視裝修裝飾、貨品陳列、戶外展陳，促銷氛圍營造。對同類行業(yè)附近五公里超市進(jìn)行了圈地分析，把產(chǎn)品類別做到全而精，并且通過線下店鋪誘餌，讓客戶走進(jìn)店鋪有安全感，從而反復(fù)形成良性循環(huán)。
老李還說到 “只要客戶進(jìn)我們這個超市，我就可以讓客戶買點東西，并且還能送貨上門，這樣的店鋪加上售后服務(wù)，我們這里的住戶對我們一頓夸啊”。商城產(chǎn)品里面一些營銷玩法，如拼團(tuán)、秒殺、預(yù)售、分銷、優(yōu)惠券、積分、會員卡等等手段，都可以分分鐘來達(dá)到拓客引流、促銷轉(zhuǎn)化、客戶留存。
截止現(xiàn)在老李的小超市實現(xiàn)了5公里免費流量，一天可穩(wěn)定吸納近300流量，100人消費。最高額一個月可接近5萬的銷售額。自從上線之后，周邊的住戶很少見到同類電商平臺的快遞員身影。
國家倡導(dǎo)回歸實體經(jīng)濟(jì)的流量紅利，線上（電商）流量回歸線下，在這個實體經(jīng)濟(jì)的跑道上，從不缺乏競技者，不斷的有新的競爭者加入，或被淘汰。中企動力將助力小門店做大零售，讓門店生意越來越好。
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