隨著春節(jié)的臨近，原本在我國已經(jīng)相對沉寂的新冠疫情再度復(fù)發(fā),全國各地都拉響了警鐘。北京、河北、遼寧、黑龍江等多地為應(yīng)對新冠肺炎疫情，很多城鄉(xiāng)地區(qū)又開始實(shí)行片區(qū)封鎖管控、居民出行管控的狀態(tài)。交通不便、門店歇業(yè)等造成的居民“買藥難”的問題逐漸凸顯出來。

       雖然像阿里、京東、美團(tuán)等傳統(tǒng)零售巨頭都在紛紛加碼布局垂直醫(yī)藥零售平臺，但是要真正滿足中國龐大的三線城鄉(xiāng)社區(qū)居民如何買上藥、如何買對藥、如何買上放心藥的問題，布局顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)體藥店如何做好本地化服務(wù)才是關(guān)鍵。

        實(shí)體藥店“線上+線下”相結(jié)合真正服務(wù)社區(qū)居民

       保定九康醫(yī)藥連鎖有限公司，堅(jiān)持讓顧客滿意為公司永恒的追求，堅(jiān)持不懈從2008年的第一家店開始，到現(xiàn)在52家門店，始終秉承著服務(wù)百姓，回饋社會的創(chuàng)業(yè)精神，打造百姓首選藥房。公司經(jīng)常組織免費(fèi)的進(jìn)社區(qū)醫(yī)療檢測服務(wù)，在幫社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)醫(yī)療檢測的同時(shí)，幫助社區(qū)居民建立健康檔案，幫助居民時(shí)刻關(guān)注了解自身身體健康狀況。

       在疫情期間，公司負(fù)責(zé)人親身體會到了社區(qū)居民買不上藥、買不對藥、買不上便宜藥的“用藥難”問題。疫情狀況稍有緩和之際，公司負(fù)責(zé)人深刻意識到公司轉(zhuǎn)型升級刻不容緩，面臨疫情和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，公司經(jīng)營必須做出改變，要讓自己公司下52家實(shí)體藥店覆蓋的社區(qū)居民，真正能買上放心藥，積極推動公司線上線下本地服務(wù)升級的事宜。

       通過各方渠道對比，認(rèn)真分析了中企動力很多成功案例后，堅(jiān)定不移的選擇了移動商城，決定用它打通顧客與藥店之間的供需渠道。

       移動商城上線后，不僅讓社區(qū)居民買上了放心藥，而且價(jià)格和門店價(jià)格一樣，還為社區(qū)居民免費(fèi)提供用藥咨詢、免費(fèi)配送的服務(wù)，讓社區(qū)居民真正的享受到了足不出戶門店一樣的服務(wù)。真真正正解決了疫情期間居民“買藥難”的問題。

       利用營銷功能多樣性，玩轉(zhuǎn)線上商城

       移動商城上線以后，保定九康醫(yī)藥連鎖有限公司，充分利用商城營銷功能多樣性的優(yōu)勢，通過充值優(yōu)惠、低價(jià)折扣商品、代金券優(yōu)惠、第二件半價(jià)、積分會員等多種營銷形式，再加上線下免費(fèi)配送的服務(wù)模式，在當(dāng)?shù)鼐用裆鐓^(qū)中獲得了一致好評。

       通過這兩場活動不僅解決了社區(qū)居民用藥難的問題，還打破了傳統(tǒng)醫(yī)藥門店的銷售模式，通過線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，大大降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大了社區(qū)居民服務(wù)范圍、提高了管理效率，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，從而為線下藥店賦能，做到了成功轉(zhuǎn)型升級。